Terms of service

Algemene voorwaarden FatMotion

Laatst bijgewerkt: 1 mei 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten via www.fatmotion.nl.

Door een bestelling te plaatsen bij FatMotion gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

FatMotion
Dorpsstraat 161
2712 AH Zoetermeer
Nederland

E-mail: info@fatmotion.nl
Telefoon / WhatsApp: 0686063403
Website: www.fatmotion.nl
BTW-nummer: NL005290529B90
KvK-nummer:97828734

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van FatMotion en op elke overeenkomst tussen FatMotion en de klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door FatMotion zijn bevestigd.

3. Productinformatie

FatMotion verkoopt fatbike onderdelen, accessoires en aanverwante producten, waaronder onder andere controllers, displays, sensoren, kabels, opladers, remonderdelen en andere onderdelen.

Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, specificaties, compatibiliteit en prijzen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt is voor zijn of haar fatbike. Twijfelt u over compatibiliteit? Neem dan vóór aankoop contact met ons op via WhatsApp of e-mail.

FatMotion is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan doordat een product wordt besteld dat niet geschikt is voor het betreffende model, tenzij wij aantoonbaar verkeerde informatie hebben verstrekt.

4. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro’s en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond vóór het afronden van de bestelling.

FatMotion behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor geplaatste bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen werd weergegeven.

5. Betaling

Bestellingen dienen vooraf te worden betaald via de beschikbare betaalmethoden in onze checkout.

Wij kunnen onder andere betaalmethoden aanbieden zoals iDEAL, Klarna, PayPal, creditcard of andere betaalproviders.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of door de betaalprovider is bevestigd.

6. Bestelling en bevestiging

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Controleer altijd direct of uw gegevens, adres en bestelde producten correct zijn. Heeft u een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

FatMotion is niet verantwoordelijk voor vertraging of mislevering wanneer de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven.

7. Verzending en levering

Wij verzenden bestellingen naar het adres dat door de klant is opgegeven tijdens het afrekenen.

De verwachte levertijd wordt vermeld op de website of productpagina. Meestal worden bestellingen binnen 1–3 werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld.

Levertijden zijn indicatief. Vertraging bij vervoerders zoals PostNL, DHL of andere bezorgdiensten valt buiten onze directe controle.

Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, een Track & Trace-code.

8. Herroepingsrecht en retouren

Als consument heeft u bij online aankoop meestal recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn mag u de aankoop zonder opgave van reden herroepen. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

FatMotion hanteert daarnaast een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst, mits het product voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden:

- Het product moet ongebruikt zijn
- Het product moet onbeschadigd zijn
- Het product moet compleet zijn
- Het product moet indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd
- Het product mag geen montage-, aansluit-, gebruiks- of beschadigingssporen bevatten
- Het ordernummer of aankoopbewijs moet worden meegestuurd

Retouren moeten altijd vooraf worden aangemeld via info@fatmotion.nl of WhatsApp.

Retouradres:

FatMotion
Dorpsstraat 161
2712 AH Zoetermeer
Nederland

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout vanuit FatMotion.

9. Producten die niet of beperkt retour kunnen

Retouren kunnen worden geweigerd wanneer:

- Het product gebruikt, gemonteerd of aangesloten is geweest
- Het product beschadigd of incompleet is
- De originele verpakking ontbreekt of zwaar beschadigd is
- Er schade is ontstaan door verkeerde montage
- Er schade is ontstaan door verkeerd aansluiten
- Er sprake is van waterschade, valschade, kortsluiting of verkeerd gebruik
- Kabels, stekkers, controllers, displays, sensoren of opladers zichtbaar gebruikt of getest zijn op een manier waardoor het product niet meer als nieuw verkoopbaar is
- Het product speciaal voor de klant is besteld of aangepast

Let op: elektronische onderdelen moeten vóór montage zorgvuldig worden gecontroleerd. Schade door verkeerde aansluiting, verkeerde montage of verkeerd gebruik valt niet onder het normale retourrecht of garantie.

10. Terugbetaling

Na ontvangst van uw retour controleren wij het product.

Als de retour wordt goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het kan daarna enkele werkdagen duren voordat uw bank of betaalprovider het bedrag zichtbaar heeft verwerkt.

Wanneer een retour niet voldoet aan de voorwaarden, kunnen wij de retour weigeren of waardevermindering in rekening brengen.

11. Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Heeft u een defect product ontvangen of ontstaat er bij normaal gebruik een probleem? Neem dan contact met ons op via info@fatmotion.nl of WhatsApp.

Garantie geldt niet bij:

- Verkeerde montage
- Verkeerd aansluiten
- Waterschade
- Val- of stootschade
- Kortsluiting door verkeerd gebruik
- Zelf aangebrachte wijzigingen
- Gebruik in strijd met de productinformatie
- Schade door derden, zoals een fietsenmaker of monteur

Wij kunnen vragen om foto’s, video’s of aanvullende informatie om het probleem te beoordelen.

12. Compatibiliteit en montage

Fatbike onderdelen kunnen per model, bouwjaar en uitvoering verschillen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juiste aansluiting, stekker, voltage, type controller, displaytype of andere productspecificaties.

Bij twijfel raden wij aan om vóór aankoop contact met ons op te nemen.

Montage van elektronische onderdelen moet zorgvuldig gebeuren. FatMotion is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerde aansluiting, verkeerde montage, verkeerd voltage, kortsluiting of ondeskundige installatie.

13. Klachten

Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@fatmotion.nl
WhatsApp / telefoon: 0686063403

Vermeld hierbij uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en indien mogelijk foto’s of video’s.

Wij streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren.

14. Aansprakelijkheid

FatMotion is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, schade door verkeerd gebruik, schade door verkeerde montage of schade veroorzaakt door derden.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid vanuit FatMotion.

15. Overmacht

FatMotion is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertraging bij vervoerders, storingen, leveranciersproblemen, overheidsmaatregelen, extreme drukte of andere vormen van overmacht.

16. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, productfoto’s en andere content op www.fatmotion.nl zijn eigendom van FatMotion of worden gebruikt met toestemming.

Het is niet toegestaan om content van onze website te kopiëren, gebruiken of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

17. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Dit beleid is te vinden op onze website via de pagina Privacybeleid.

18. Wijzigingen van deze voorwaarden

FatMotion mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Voor geplaatste bestellingen geldt de versie die van kracht was op het moment van bestellen.

19. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen FatMotion en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost. Als dat niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

20. Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:

FatMotion
Dorpsstraat 161
2712 AH Zoetermeer
Nederland

E-mail: info@fatmotion.nl
Telefoon / WhatsApp: 0686063403
Website: www.fatmotion.nl