FAQ

FatMotion support

Veelgestelde
vragen.

Hier vindt u duidelijke antwoorden over bestellingen, verzending, retouren, garantie, betalingen en originele fatbike onderdelen.

Vraag via WhatsApp → info@fatmotion.nl

Bestellingen

U kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen, controleer uw gegevens en rond de betaling veilig af.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij kijken wat mogelijk is.

Verzending

Binnen Nederland is de gemiddelde levertijd 1–3 werkdagen. Voor België en Duitsland kan de levering gemiddeld 3–5 werkdagen duren.
Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden binnen Nederland. Onder dit bedrag kunnen verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Garantie & Retour

De garantie kan per product verschillen. Voor motoren en accu’s geldt afhankelijk van het model meestal een beperkte garantieperiode. Neem bij twijfel altijd contact op met uw ordernummer.
Ja, u kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat is. Neem eerst contact met ons op voor retourinstructies.

Betalingen

Wij accepteren onder andere iDEAL, Klarna, Bancontact, PayPal en creditcards, afhankelijk van de beschikbare betaalmethodes bij checkout.
Achteraf betalen kan alleen wanneer deze optie beschikbaar is in de checkout, bijvoorbeeld via Klarna. De beschikbaarheid hangt af van de betaalprovider.

Overig

Ja, FatMotion richt zich op geselecteerde en betrouwbare fatbike onderdelen voor populaire modellen zoals OUXI, QMWHEEL en V20-series.
Ja. Ons KVK-nummer is 97828734 en ons BTW-nummer is NL005290529B90.
💬 Twijfelt u? App ons!
Fatbike storing oplossen

Vind direct de oorzaak en het juiste onderdeel.

Heeft u een foutcode op het display van uw fatbike? Kies uw display, zoek de foutcode en bekijk direct wat het betekent, wat de mogelijke oorzaak is en welk onderdeel u nodig heeft.

⚡
Snelle diagnose Kies uw display & foutcode
🛠️
Directe oplossing Bekijk het juiste onderdeel
💬
Persoonlijke hulp Wij helpen u via WhatsApp
FATMOTION 48V
E040
CONTROLLER FAULT

1. Kies uw display

Selecteer het type display dat op uw fatbike zit.

💬 Twijfel je? App ons!
⌕
🚚 Snelle verzending Voor 17:00 besteld, snel verzonden
↩️ 14 dagen retour Niet goed? Geld terug of omruilen
💬 Klantenservice Wij helpen u graag via WhatsApp
🔒 Veilig betalen iDEAL, Klarna, Bancontact & meer
💬

Weet u niet zeker welk onderdeel u nodig heeft?

Stuur een foto van uw display, foutcode en fatbike naar FatMotion. Wij kijken met u mee en adviseren het juiste onderdeel.

Hulp via WhatsApp →
⚠️

Belangrijk: De informatie op deze pagina is bedoeld als algemene hulp bij het herkennen van fatbike foutcodes. De exacte oorzaak kan verschillen per model, display, controller en bekabeling. FatMotion is niet aansprakelijk voor verkeerde montage of diagnose op afstand. Twijfelt u? Neem eerst contact met ons op.