Retourbeleid

Naar verzendbeleid
Retourbeleid FatMotion

Retourneren.
Duidelijk geregeld.

Bij FatMotion staan wij achter de kwaliteit van onze producten. Toch niet tevreden? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

14 Dagen retourtermijn
5 Werkdagen terugbetaling
T&T Retour met Track & Trace

Retourbeleid – FatMotion

Laatst bijgewerkt: 1 mei 2025

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
  • Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gedaan.
  • Verzendkosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het om een fout van FatMotion gaat.
  • Maatwerk, zichtbaar gebruikte of beschadigde producten kunnen niet zomaar worden geretourneerd.

Hoe retourneer ik?

  1. Stuur een e-mail naar info@fatmotion.nl met uw bestelnummer en reden van retour.
  2. Wij sturen u de retourinstructies toe.
  3. Verpak het product stevig en voeg uw bestelnummer toe in het pakket.
  4. Na ontvangst controleren wij het product.
  5. Na goedkeuring betalen wij binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Belangrijk

  • Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen niet goed verwerkt worden.
  • Als een product beschadigd, incompleet of zichtbaar gebruikt terugkomt, kunnen wij een deel van het bedrag inhouden.
  • FatMotion is niet verantwoordelijk voor verlies tijdens retourverzending.
  • Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace.

Vragen over retourneren?

Heeft u vragen over uw retour, bestelling of terugbetaling? Neem dan contact met ons op.

  • E-mail: info@fatmotion.nl
  • Voor snelle hulp: stuur ons een WhatsApp bericht via de knop rechtsonder.
💬 Twijfelt u? App ons!
Fatbike storing oplossen

Vind direct de oorzaak en het juiste onderdeel.

Heeft u een foutcode op het display van uw fatbike? Kies uw display, zoek de foutcode en bekijk direct wat het betekent, wat de mogelijke oorzaak is en welk onderdeel u nodig heeft.

⚡
Snelle diagnose Kies uw display & foutcode
🛠️
Directe oplossing Bekijk het juiste onderdeel
💬
Persoonlijke hulp Wij helpen u via WhatsApp
FATMOTION 48V
E040
CONTROLLER FAULT

1. Kies uw display

Selecteer het type display dat op uw fatbike zit.

💬 Twijfel je? App ons!
⌕
🚚 Snelle verzending Voor 17:00 besteld, snel verzonden
↩️ 14 dagen retour Niet goed? Geld terug of omruilen
💬 Klantenservice Wij helpen u graag via WhatsApp
🔒 Veilig betalen iDEAL, Klarna, Bancontact & meer
💬

Weet u niet zeker welk onderdeel u nodig heeft?

Stuur een foto van uw display, foutcode en fatbike naar FatMotion. Wij kijken met u mee en adviseren het juiste onderdeel.

Hulp via WhatsApp →
⚠️

Belangrijk: De informatie op deze pagina is bedoeld als algemene hulp bij het herkennen van fatbike foutcodes. De exacte oorzaak kan verschillen per model, display, controller en bekabeling. FatMotion is niet aansprakelijk voor verkeerde montage of diagnose op afstand. Twijfelt u? Neem eerst contact met ons op.