FAQ

Frequently Asked Questions (FAQ)

Here you will find answers to frequently asked questions about orders, shipping, warranty and more.

๐Ÿ›’ Orders

You can easily order through our webshop. Add the products you want to your shopping cart and complete your order using a secure payment method.
Yes, please contact us within 24 hours via WhatsApp or email to report any changes.

๐Ÿšš Shipping

Deliveries within the Netherlands take an average of 1-3 business days. For Belgium and Germany, this can be 3-5 business days.
Orders over โ‚ฌ50 are shipped free of charge within the Netherlands.

โœ… Warranty & Returns

We offer a 1-year warranty on motors and batteries, depending on the model.
Yes, you can return products within 14 days of receipt, provided they are in their original condition. Contact us for return instructions.

๐Ÿ’ณ Payments

We accept iDEAL, Bancontact, PayPal and credit cards.
We currently do not offer post-payment.

โ„น๏ธ Other

Yes, we only sell original parts for popular fat bike models such as Ouxi and V20 Pro.
Yes, our Chamber of Commerce number is 97828734 and our VAT number is NL005290529B90 .

Company details

Company name: FatMotion

Chamber of Commerce number: 97828734

VAT number: NL005290529B90

Phone: 0686063403

Email: info@fatmotion.nl

๐Ÿ’ฌ
Fatbike storing oplossen

Vind direct de oorzaak en het juiste onderdeel.

Heeft u een foutcode op het display van uw fatbike? Kies uw display, zoek de foutcode en bekijk direct wat het betekent, wat de mogelijke oorzaak is en welk onderdeel u nodig heeft.

โšก
Snelle diagnose Kies uw display & foutcode
๐Ÿ› ๏ธ
Directe oplossing Bekijk het juiste onderdeel
๐Ÿ’ฌ
Persoonlijke hulp Wij helpen u via WhatsApp
FATMOTION 48V
E040
CONTROLLER FAULT

1. Kies uw display

Selecteer het type display dat op uw fatbike zit.

๐Ÿ’ฌ Twijfel je? App ons!
โŒ•
๐Ÿšš Snelle verzending Voor 17:00 besteld, snel verzonden
โ†ฉ๏ธ 14 dagen retour Niet goed? Geld terug of omruilen
๐Ÿ’ฌ Klantenservice Wij helpen u graag via WhatsApp
๐Ÿ”’ Veilig betalen iDEAL, Klarna, Bancontact & meer
๐Ÿ’ฌ

Weet u niet zeker welk onderdeel u nodig heeft?

Stuur een foto van uw display, foutcode en fatbike naar FatMotion. Wij kijken met u mee en adviseren het juiste onderdeel.

Hulp via WhatsApp โ†’
โš ๏ธ

Belangrijk: De informatie op deze pagina is bedoeld als algemene hulp bij het herkennen van fatbike foutcodes. De exacte oorzaak kan verschillen per model, display, controller en bekabeling. FatMotion is niet aansprakelijk voor verkeerde montage of diagnose op afstand. Twijfelt u? Neem eerst contact met ons op.